闵行首家动物诊疗纠纷调解工作室成立,专解烦心事!

“毛孩子”看病遇到纠纷怎么办？日前，闵行首家动物诊疗纠纷调解工作室成立，专解烦心事！近年来，随着人民生活水平的提高和情感需求的增加，养宠人数与日俱增，因宠物诊疗纠纷引起的矛盾日益凸显。区农业农村委执法大队党支部以问题为导向，进一步强化为民服务的宗旨，牵头成立了第三方动物诊疗纠纷调解工作室“萌宠红色卫士”，探索执法监管与服务的有机统一。工作室成立以来，已成功调解了8起动物诊疗纠纷案例。跨前一步主动思考，体现执法温度的同时，也保障了消费者和动物诊疗机构的合法权益。日前，王女士就遇到这么一件事：王女士携带宠物前往辖区内某动物诊疗机构进行体外驱虫，事后发现，兽医师在未经其同意的情况下对宠物实施了疫苗注射，于是前往该诊所与兽医师进行理论，因情绪激动，双方各执一词，最终协商无果。王女士通过监督公示电话与区农业农村委执法大队取得联系，提出调解申请。执法人员受理后，第一时间联系王女士上门了解情况，通过查验病历，执法人员发现，王女士的宠物已于近日注射过疫苗，并具有疫苗本。随后执法人员又来到某动物诊疗机构调查情况，通过询问工作人员后得知，主治兽医因工作惯性在对其宠物驱虫后进行了疫苗注射，且并未及时告知王女士注射疫苗情况，从而产生了此次动物诊疗纠纷。最终双方达成了和解，动物诊疗机构退还王女士疫苗注射的费用，对其宠物进行身体检查，并赠送两次宠物体检服务。